Conditions générales de Location

Inscription

 

L’inscription est assortie d’un versement d’arrhes, égal à 25 % du prix de la location.

Prix

 

Les prix comprennent :

  • La location de la chambre, la fourniture des draps, du linge de toilette, l’eau, l’électricité, le chauffage, la télévision, le téléphone (hors communications),toutes les taxes à l’exception de la taxe de séjour reversée à la commune et qui doit être payée sur place au début du séjour.
  • Le solde du paiement, soit les 75 % du prix restant, sont à verser au plus tard 1 mois avant le début de la location. Passé ce délai l’hôtel se garde le droit d’annuler la réservation.

Réservation

 

La réservation est définitive lorsqu’elle a fait l’objet d’une confirmation écrite de notre part.

Les nuitées supplémentaires à celles prévues, seront facturées au tarif de base de la période
en cours.

En cas de réduction du temps de séjour prévu, pour quelque cause que ce soit, l’hôtel ne sera en aucun cas tenu de rembourser au client les nuitées non consommées.

Hébergement sans réservation

 

Le prix de chaque nuitée ou journée doit être réglé sur place et par avance.

Accueil

 

Le client s’engage à prendre possession de sa chambre à la date prévue. Dans le cas où ces conditions ne seraient pas remplies, l’hôtel sera en droit de relouer la chambre dans les 24 heures.

État des lieux

 

Le client trouvera à son arrivée un inventaire détaillé du linge et petits matériels mis à sa disposition (télécommande…).
Les réclamations concernant l’inventaire ou la propreté de la chambre devront être faites à la réception le jour même de l’arrivée. Passé ce délai l’inventaire remis sera considéré comme accepté par le client s’il n’a fait l’objet d’aucune réserve.

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol. Le client devra signaler toute casse ou détérioration survenue lors de son séjour.

Aucun objet d’une chambre ne doit être déplacé dans une autre chambre.
Le client sera tenu de rembourser le prix des objets manquants ou détériorés et le cas échéant, le prix de la remise en état de la chambre suivant les devis établis par la société.

Animaux

 

Les animaux ne sont admis que sur accord préalable de notre part en contrepartie du règlement d’une somme forfaitaire de 8 € par nuitée ou journée (animaux de petite taille).

Réclamation

 

Toute réclamation, pour quelle raison que ce soit, qui ne sera pas signalée sur place
immédiatement et, en tout état de cause avant la fin du séjour ne pourra être prise en compte par la Direction de l’hôtel et ne pourra donner lieu a aucun dédommagement.

Règlement intérieur

 

Les Hôtels sont classés par la législation française et obéissent aux règles de l’hôtellerie. En conséquence, il existe un règlement intérieur que nous vous prions de bien vouloir respecter, pour le bien être et la tranquillité de tous.

Annulation

 

A – ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DE L’HÉBERGEUR

La Centrale de Réservation vous adresse automatiquement un mail confirmant votre réservation. Néanmoins, le groupe Balcons/Alparena pourra modifier certains éléments du voyage. Vous disposerez alors de 7 jours pour accepter ou refuser la modification du séjour. En cas de refus, le séjour vous sera alors intégralement remboursé sans autre indemnité.

B – ANNULATION DE L’HÉBERGEMENT DU FAIT DU CLIENT 

1 – Concernant l’hébergement:

Avant votre séjour:

Annulation sans condition jusqu’à 30 jours avant votre arrivée.

Toute annulation supporte des frais de dossier d’un montant de 50 € par unité d’hébergement et doit être notifiée par écrit auprès de la Centrale de Réservation (email confirmé par nos services ou courrier recommandé). Aucune demande d’annulation ne pourra être enregistrée par téléphone.

Quelle que soit la date à laquelle l’annulation intervient, les frais de dossier restent acquis à l’hébergeur. L’annulation de votre fait emporte les conséquences financières suivantes (hors disposition COVID) :

  • Plus de 30 jours avant l’arrivée prévue : remboursement intégral (hors frais de dossier de 50 €)
  • Entre 30 et 22 jours avant l’arrivée prévue: 25% du montant total du séjour restera dû
  • Entre 21 et 15 jours avant l’arrivée prévue: 50% du montant total du séjour restera dû
  • Entre 14 et 8 jours avant l’arrivée prévue: 75% du montant total du séjour restera dû
  • Moins de 8 jours avant l’arrivée prévue ou non présentation: 100% du montant total du séjour restera dû

Les sommes correspondantes ne pourront être reportées sur un autre séjour.

Toute demande d’annulation sera définitive.

Au cours de votre séjour:

Tout séjour commencé est considéré comme consommé et ne donnera lieu à aucun remboursement ni avoir.

 

2 – Concernant les prestations annexes sur votre demande écrite: (email confirmé par nos services ou courrier recommandé)

  • jusqu’à 8 jours avant l’arrivée prévue: remboursement intégral sans frais
  • moins de 7 jours inclus avant l’arrivée prévue: 100% du montant des prestations reste dû

 

C – ANNULATION DE L’HÉBERGEMENT DU FAIT DE LA COVID19

REMBOURSEMENT INTÉGRAL GARANTI en cas de :

  • FERMETURE DE L’ETABLISSEMENT CHOISI et/ou
  • FERMETURE DE LA STATION CHOISIE

Avec impossibilité de relogement dans l’un des établissements du groupe à la même date.

 

REMBOURSEMENT INTÉGRAL GARANTI pour toute annulation la veille de votre séjour en lien avec la pandémie en cas de :

  • CONFINEMENT DE VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE avec interdiction de déplacement décrétée par les autorités,
  • FERMETURE DES FRONTIÈRES FRANÇAISES et/ou DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE,
  • RESTRICTIONS DE DÉPLACEMENT AVEC OBLIGATION D’ISOLEMENT POUR LES VOYAGEURS EN PROVENANCE DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE IMPOSÉES PAR LES AUTORITÉS FRANÇAISES (pour être applicable la quarantaine doit être OBLIGATOIRE et non volontaire).

Ces mesures de restriction doivent être en vigueur la veille de votre arrivée.

En cas de mesures réglementaires prises pendant votre séjour induisant un retour anticipé à votre résidence, les nuits non consommées seront remboursées.

Quelque soit le motif, toute annulation doit être notifiée par écrit auprès de la Centrale de Réservation (email confirmé par nos services ou courrier recommandé). Aucune demande d’annulation ne pourra être enregistrée par téléphone.

 

D – ASSURANCE ANNULATION GRITCHEN MULTIRISQUES AVEC EXTENSION COVID

L’assurance annulation GRITCHEN (prime de 4% du montant de la location et 30€ de franchise) couvre les risques :

  • Maladie grave, accident corporel ou décès, complications dues à l’état de grossesse, contre indication suite à vaccination, licenciement économique, convocation devant un tribunal (Juré ou expert), convocation en vue d’adoption, convocation à un examen de rattrapage, destruction des locaux professionnels ou privés, vol dans lesdits locaux, octroi d’un emploi ou stage par Pole Emploi, suppression ou modification des dates de congés par l’employeur (franchise de 20% mini 30 €), mutation professionnelle (franchise de 20% mini 30 €), refus de visa par les autorités du pays, dommage grave à votre véhicule, incapacité médicale à pratiquer un sport, annulation des personnes accompagnant.
  • En complément sont pris en charge, l’annulation pour défaut ou excès de neige, arrivée tardive (+ de 24h), rapatriement, interruption de séjour, vol ou casse du matériel de sport, oubli d’un objet personnel dans la location, véhicule de remplacement.

L’extension Covid prévue au contrat sans frais supplémentaires prend en charge :

– REMBOURSEMENT EN CAS D’ANNULATION POUR MALADIE grave déclarée dans le mois précédant le départ en cas d’épidémie ou de pandémie.

– ANNULATION pour refus d’embarquement suite à prise de température.

Litige

 

De convention expresse, tout litige sur l’exécution des présentes sera de la compétence du tribunal d’instance de LONS-LE-SAUNIER.

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