Politique de confidentialité
1/ La collecte de vos données personnelles
Selon la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (C.N.I.L.), une donnée personnelle est constituée de toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique.
C’est ainsi qu’à chaque visite de notre site https://hotel-alparena.com/, vous êtes amené à nous confier volontairement des informations personnelles (réservation d’un séjour, abonnement à notre newsletter, …) destinées à répondre à votre attente, telles que :
- Vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, n° de téléphone, détails de votre carte d’identité , informations de paiement,
- Des données d’identification liées une prestation particulières. A l’occasion de la réservation de soins, de matériel de ski ou de forfaits, nous serons amenés à vous demander votre date de naissance, votre taille, …,
En nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez que nous les utilisions pour satisfaire votre demande mais également que nous les communiquions à des partenaires chargés de prestations particulières comme précisé ci-dessus.
Lorsque vous naviguez sur notre site https://hotel-alparena.com/, lorsque vous téléchargez nos applications ou recevez notre bulletin d’information, nous enregistrons d’autres informations telles que :
- Votre adresse IP, le pays de connexion, le type de navigateur,
- Les informations relatives à votre navigation (pages vues, favoris, clics sur les liens, ouverture ou non de certaines pages).
Ces données ne sont pas sauvegardées, elles sont exclusivement réservées à des fins statistiques.
Pour toute information supplémentaire concernant la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et des Libertés https://www.cnil.fr/
2/ Traitement de vos données personnelles
Comme indiqué précédemment, la collecte de vos données personnelles a pour finalité :
Tout d’abord :
- Le traitement de vos réservations et de vos demandes ,
- La gestion de la relation commerciale entre vous et ALPARENA,
Également :
- L’envoi d’offres adaptées, de nos actualités par courriel,
- La personnalisation du contenu de notre site https://hotel-alparena.com/ ,
- Des études statistiques et marketing.
- L’affichage de publicités ciblées.
Les données peuvent être transmises à d’autres prestataires pour les opérations suivantes :
- Prestations spécifiques (articles de sport, soins, forfaits,…),
- Le paiement sécurisé.
3/ Destinataires de vos données personnelles
Ces données sont destinées à l’usage de la Sté DHB, société exploitante de l’Hôtel APARENA et du restaurant ALPAGIO / SOLARIO, immatriculée au RCS de LONS-LE-SAUNIER sous le numéro 820 712 834, dont le siège est situé 21 avenue Camille Prost, 39000 LONS-LE-SAUNIER.
Nous ne transférerons ni ne commercialiserons jamais vos données à des fins marketing à des parties extérieures. Dans l’exception, les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services et lorsque vous aurez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations comme une participation ponctuelle à un événement promotionnel.
4/ Durée de conservation de vos données personnelles
https://hotel-alparena.com/ conserve les données de ses clients pendant une durée de 5 ans à compter du dernier contact (réservation, appel téléphonique ou courriel).
Pour les futurs clients potentiels, la durée est ramenée à 3 ans à compter du dernier clic. Toutefois, avant la suppression des données personnelles, vous recevrez un courriel vous demandant si vous souhaitez continuer de recevoir nos offres commerciales. En cas de réponse positive, vos données seront conservées pour une nouvelle période de 3 ans.
5/ Vos droits et conditions sur le traitement de vos données personnelles
En cas d’utilisation de vos données personnelles que vous jugerez inappropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter :
- Via le site https://hotel-alparena.com/
- Par courriel à contact@hotel-alparena.com
- Par courrier directement au siège social de DHB – Résidence les Balcons du Parc – 21 avenue Camille Prost – 39000 LONS-LE-SAUNIER.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (C.N.I.L.), à l’attention du Délégué à la Protection des Données (DPO) – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS cedex 07 ou sur le site https://www.cnil.fr/